Politica de devolução Padrão do Brasil Garantida a Nivel Nacional
Devolução com Frete grátis para todos os nossos clientes
Queremos que você fique 100% satisfeito(a) com sua compra! Se por qualquer motivo não estiver satisfeito(a), você pode solicitar a devolução do seu produto, de acordo com os seguintes termos:
1. Prazo para Devolução
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e, se possível, com nota fiscal.
Produtos que não atendem a essas condições não serão aceitos para devolução.
3. Processo de Devolução
Para iniciar a devolução, entre em contato com o atendimento DC ELETRICA AUTOMOTIVA através do e-mail dcautomotiva@gmail.com ou telefone (19) 988662040, informando o número do pedido e motivo da devolução.
Após aprovação, o cliente receberá as instruções e uma etiqueta de Frete grátis para colocar na caixa do produto a ser devolvido.
4. Custos de Envio
Caso a devolução seja devido a um defeito ou erro de envio, os custos da devolução serão pagos por nós DC ELETRICA AUTOMOTIVA com Frete Grátis para todos os clientes
5. Estorno e Reembolso
Após a coleta e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original, de 1 a 10 dias úteis.
No caso de compras com cartão de crédito, o estorno pode levar mais alguns dias, dependendo da operadora do cartão.
6. Exceções
Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
7. Troca de Produtos
Se o cliente desejar trocar o produto ao invés de devolvê-lo, poderá seguir o mesmo processo de devolução e especificar a troca. As condições de envio e prazos são os mesmos aplicados nas devoluções.
